Робот-пылесос Roborock: не подключается к вай-фай

Большинство роботов работают только в сети 2,4 ГГц.

Проверьте сами: подключить к 2,4 ГГц. Не помогло — нужен мастер.

Оператор перезвонит за пару минутподскажет цену и время выезда

Wi-Fi только 2,4 ГГц

Цена до начала работМастер называет цену до ремонта
Приедем на домв Москве

Почему робот-пылесос Roborock не подключается к вай-фай: причины

1
Сеть 5 ГГц вместо 2,4 ГГцПризнак: робот не видит сеть
0 ₽ · как проверить самому
1. Подключить к 2,4 ГГц
2
Неверный пароль, слабый сигналПризнак: подключение обрывается
0 ₽ · как проверить самому
1. Ввести правильный пароль
2. Проверить сигнал в месте, где стоит робот
3
Старая версия приложения, нет разрешения на геолокацию, сбой настроекПризнак: приложение не находит робота
0 ₽ · как проверить самому
1. Обновить приложение
2. Дать разрешение на геолокацию
3. Сбросить Wi-Fi на роботе
4
Неисправность модуля Wi-Fi или платыПризнак: сброс и правильная сеть не помогают

У Roborock:

Wi-Fi робота выключен или сбит: сбросить Wi-Fi и подключить заново
Слабый сигнал в месте стоянки или настройки роутера не подходят роботу
Сбой прошивки или платы связи

Какая именно причина — мастер скажет после диагностики и назовёт цену до начала работ.

Не разбирайте технику сами, если:

Робот не подключается к правильной сети 2,4 ГГц после сброса Wi-Fi и обновления приложения

Дальше нужны инструменты и запчасти — без них легко сделать хуже.

или позвоните: +7 (934) 443-22-56

Как проходит ремонт, если робот-пылесос не подключается к вай-фай

Цена — до начала работ, ремонт — только после вашего согласия.

1Заявкапо телефону или на сайте
Заявка. Скажите оператору модель и что происходит: «не подключается к вай-фай». По признакам мастер заранее понимает, какой узел смотреть.
2Мастер приезжаетв удобное время
Мастер приезжает. Технику никуда не везут: мастер чинит её у вас дома.
3Диагностиканаходит причину
Диагностика. Мастер ищет причину — неисправность модуля Wi-Fi или платы — по признакам — и называет цену работы и детали до начала ремонта.
4Ремонтпосле вашего «да»
Ремонт. Мастер начинает только после вашего согласия. Деталь — оригинал Roborock или аналог, на ваш выбор. После ремонта проверяет технику в работе.

Другие неисправности роботов-пылесосов Roborock

Не уверены, что сломалось?

Выберите, что происходит с роботом-пылесосом:

Ваш случай

Не включается

Оставьте номер — перезвоним и бесплатно подскажем, что проверить самому и нужен ли мастер.

Часто задаваемые вопросы

Почему робот-пылесос Roborock не подключается к вай-фай?

Большинство роботов работают только в сети 2,4 ГГц. Проверьте пароль Wi-Fi, поднесите робота ближе к роутеру, обновите приложение и сбросьте Wi-Fi на роботе по инструкции. Если сеть настроена правильно, а робот не подключается — проблема в модуле связи, нужен мастер.

Можно починить самому?

Иногда да: сеть 5 ГГц вместо 2,4 ГГц; неверный пароль, слабый сигнал; старая версия приложения, нет разрешения на геолокацию, сбой настроек — это проверяют сами, шаги — в причинах на этой странице. Если не помогло, дело в детали — нужен мастер.

Сколько стоит ремонт, если робот-пылесос не подключается к вай-фай?

Зависит от причины. Диагностика — 0 ₽, если ремонтируете у нас. Точную сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.

Кто приедет на ремонт?

Мастер сервисного партнёра в вашем городе: приезжает с инструментом, цену называет после диагностики, до начала работ.

Как оставить заявку и что будет дальше?

Оставьте телефон в форме на этой странице. Заявка уйдёт мастеру в Москве: он перезвонит, уточнит поломку и время выезда. Цену мастер называет после диагностики, до начала работ.