Робот-пылесос Roborock: не крутится щётка

Щётка останавливается, когда на неё намотались волосы и нитки или в полость попал предмет — робот сообщает, что щётка заблокирована.

Проверьте сами: срезать намотку, почистить подшипники. Не помогло — нужен мастер: главная щётка и её подшипники.

Оператор перезвонит за пару минутподскажет цену и время выезда

Основная щётка — на днище

ремонт от 400 ₽

Цена до начала работЭтот ремонт — от 400 ₽, без доплат после
Приедем на домв Москве

Почему у робота-пылесоса Roborock не крутится щётка: причины

1
Намотка волос и нитей на основную щёткуПризнак: ошибка основной щётки, щётка крутится туго
0 ₽ · как проверить самому
1. Выключить
2. Снять щётку и заглушки
3. Срезать намотку, почистить подшипники
2
Боковая щётка заблокирована или стоит не до концаПризнак: ошибка боковой щётки, щётка слетает
0 ₽ · как проверить самому
1. Снять боковую щётку, почистить ось
2. Поставить до щелчка
3
Износ щёткиПризнак: щетина сбилась, щётка деформирована
0 ₽ · как проверить самому
1. Заменить щётку: боковую — раз в 3–6 мес., основную — раз в 6–12 мес.
4
Мотор щётки или редукторПризнак: щётка чистая, ошибка повторяется

У Roborock:

Намотка на главную или боковую щётку, забитые гнёзда и подшипники: Error 5, Error 6
Модуль боковой щётки завис: Error 17
Щётка оказывается заблокированной без видимой намотки: изношены подшипники или привод

Какая именно причина — мастер скажет после диагностики и назовёт цену до начала работ.

Не разбирайте технику сами, если:

Щётка чистая и стоит правильно, а ошибка повторяется или щётка не крутится

Дальше нужны инструменты и запчасти — без них легко сделать хуже.

Ремонт от 400 ₽

или позвоните: +7 (934) 443-22-56

Error 5 Если на дисплее Error 5 (или Error 05, E5) — это та же поломкаГлавная щётка заклинила: намоталась шерсть или нитки, забились крепления и подшипники. Что значит код и что сделать →Error 6 Если на дисплее Error 6 (или Error 06, E6) — это та же поломкаБоковая щётка заклинила. Что значит код и что сделать →

Сколько стоит ремонт, если у робота-пылесоса не крутится щётка

Цена за работу, деталь — отдельно. Итоговую сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.

Как проходит ремонт, если у робота-пылесоса не крутится щётка

Цена — до начала работ, ремонт — только после вашего согласия.

1Заявкапо телефону или на сайте
Заявка. Скажите оператору модель и что происходит: «не крутится щётка», на дисплее Error 5. По признакам мастер заранее понимает, какой узел смотреть.
2Мастер приезжаетв удобное время
Мастер приезжает. Технику никуда не везут: мастер чинит её у вас дома.
3Диагностиканаходит причину
Диагностика. Мастер ищет причину — мотор щётки или редуктор — по признакам и коду — и называет цену работы и детали до начала ремонта.
4Ремонтпосле вашего «да»
Ремонт. Мастер начинает только после вашего согласия: ремонт основной щётки — от 400 ₽. Деталь — оригинал Roborock или аналог, на ваш выбор. После ремонта проверяет технику в работе.

Другие неисправности роботов-пылесосов Roborock

Отзывы клиентов

4,9

★★★★★1 900+ отзывов

НатальяКунцево · 24 сентября 2026

★★★★★

Основная щётка не крутилась, в волосах был весь привод. Разобрали, почистили, заменили подшипник.

Не крутится щётка→

2ГИС

Не уверены, что сломалось?

Выберите, что происходит с роботом-пылесосом:

Ваш случай

Не включается

Оставьте номер — перезвоним и бесплатно подскажем, что проверить самому и нужен ли мастер.

Часто задаваемые вопросы

Почему у робота-пылесоса Roborock не крутится щётка?

Щётка останавливается, когда на неё намотались волосы и нитки или в полость попал предмет — робот сообщает, что щётка заблокирована. Выключите робота, снимите щётку, срежьте намотку, почистите торцы и подшипники. Если щётка чистая, а ошибка осталась — мотор щётки меняют в сервисе.

На дисплее Error 5 — это та же поломка?

Да. Error 5 на дисплее — главная щётка заклинила: намоталась шерсть или нитки, забились крепления и подшипники. Что значит код и что сделать — на странице ошибки Error 5.

На дисплее Error 6 — это та же поломка?

Да. Error 6 на дисплее — боковая щётка заклинила. Что значит код и что сделать — на странице ошибки Error 6.

Можно починить самому?

Иногда да: намотка волос и нитей на основную щётку; боковая щётка заблокирована или стоит не до конца; износ щётки — это проверяют сами, шаги — в причинах на этой странице. Если не помогло, дело в детали — нужен мастер.

Сколько стоит ремонт, если у робота-пылесоса не крутится щётка?

Ремонт основной щётки — от 400 ₽. Диагностика — 0 ₽, если ремонтируете у нас. Точную сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.

Кто приедет на ремонт?

Мастер сервисного партнёра в вашем городе: приезжает с инструментом, цену называет после диагностики, до начала работ.

Как оставить заявку и что будет дальше?

Оставьте телефон в форме на этой странице. Заявка уйдёт мастеру в Москве: он перезвонит, уточнит поломку и время выезда. Цену мастер называет после диагностики, до начала работ.

У робота-пылесоса Roborock не крутится щётка: что важно знать

Главная щётка и её подшипники

Главная щётка быстрее всего собирает шерсть и нитки. Намотка забивает гнёзда и подшипники, щётка начинает тормозить, и робот останавливается с ошибкой, даже когда намотки на глаз почти нет. После нескольких лет подшипники и привод изнашиваются.

Боковая щётка и её привод

Тонкая боковая щётка скручивается, ломается и мотается на ось. Если ось забита, привод перегружается и робот пишет Error 6 или Error 17.

Если у робота-пылесоса не крутится щётка, мастер чаще всего делает: ремонт основной щётки — от 400 ₽. Мастер приезжает в Москве.