Робот-пылесос Roborock: не заряжается

Чаще всего робот не заряжается из-за питания базы или грязных контактов.

Проверьте сами: проверить выключатель питания робота, если он есть. Не помогло — нужен мастер: контакты зарядки и маяк базы.

Оператор перезвонит за пару минутподскажет цену и время выезда

Контакты зарядки на базе

ремонт от 350 ₽

Цена до начала работЭтот ремонт — от 350 ₽, без доплат после
Приедем на домв Москве

Почему робот-пылесос Roborock не заряжается: причины

1
База не получает питаниеПризнак: индикатор базы не горит
0 ₽ · как проверить самому
1. Проверить розетку
2. Вставить кабель в базу и в розетку до конца
3. Проверить выключатель питания робота, если он есть
2
Грязные или окислившиеся контакты зарядкиПризнак: робот стоит на базе, заряд не растёт
0 ₽ · как проверить самому
1. Выключить робота
2. Протереть контакты робота и базы сухой тканью
3
Батарея слишком холодная или горячаяПризнак: зарядка медленная или не идёт после холода или жары
0 ₽ · как проверить самому
1. Дать роботу постоять при комнатной температуре
4
Аккумулятор разряжен в ноль или изношенПризнак: после долгого хранения робот не заряжается совсем
5
Неисправность платы или цепи зарядкиПризнак: всё чистое, питание есть, заряд не растёт

У Roborock:

Грязные контакты на базе и на днище робота дают Error 13
На морозе или в жару робот сам замедляет зарядку, а при Error 14 ждёт нормальной температуры
Износ аккумулятора после нескольких лет работы

Какая именно причина — мастер скажет после диагностики и назовёт цену до начала работ.

Не разбирайте технику сами, если:

Контакты чистые, база в сети, робот полчаса на базе — а заряд не растёт
После хранения робот не оживает
Видны повреждения контактов или кабеля

Дальше нужны инструменты и запчасти — без них легко сделать хуже.

Ремонт от 350 ₽

или позвоните: +7 (934) 443-22-56

Error 13 Если на дисплее Error 13 (или E13) — это та же поломкаОшибка зарядки: грязные контакты или на базе нет питания. Что значит код и что сделать →Error 14 Если на дисплее Error 14 (или E14) — это та же поломкаОшибка аккумулятора: температура батареи слишком высокая или низкая. Что значит код и что сделать →

Сколько стоит ремонт, если робот-пылесос не заряжается

Цена за работу, деталь — отдельно. Итоговую сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.

Как проходит ремонт, если робот-пылесос не заряжается

Цена — до начала работ, ремонт — только после вашего согласия.

1Заявкапо телефону или на сайте
Заявка. Скажите оператору модель и что происходит: «не заряжается», на дисплее Error 13. По признакам мастер заранее понимает, какой узел смотреть.
2Мастер приезжаетв удобное время
Мастер приезжает. Технику никуда не везут: мастер чинит её у вас дома.
3Диагностиканаходит причину
Диагностика. Мастер ищет причину — аккумулятор разряжен в ноль или изношен, неисправность платы или цепи зарядки — по признакам и коду — и называет цену работы и детали до начала ремонта.
4Ремонтпосле вашего «да»
Ремонт. Мастер начинает только после вашего согласия: замена аккумулятора — от 350 ₽. Деталь — оригинал Roborock или аналог, на ваш выбор. После ремонта проверяет технику в работе.

Другие неисправности роботов-пылесосов Roborock

Не уверены, что сломалось?

Выберите, что происходит с роботом-пылесосом:

Ваш случай

Не включается

Оставьте номер — перезвоним и бесплатно подскажем, что проверить самому и нужен ли мастер.

Часто задаваемые вопросы

Почему робот-пылесос Roborock не заряжается?

Чаще всего робот не заряжается из-за питания базы или грязных контактов. Проверьте, что база включена в розетку и кабель вставлен с обеих сторон, протрите контакты на роботе и на базе сухой тканью. Вне рабочей температуры батареи зарядка замедляется или не идёт. Не помогло — нужна диагностика аккумулятора и платы.

На дисплее Error 13 — это та же поломка?

Да. Error 13 на дисплее — ошибка зарядки: грязные контакты или на базе нет питания. Что значит код и что сделать — на странице ошибки Error 13.

На дисплее Error 14 — это та же поломка?

Да. Error 14 на дисплее — ошибка аккумулятора: температура батареи слишком высокая или низкая. Что значит код и что сделать — на странице ошибки Error 14.

Можно починить самому?

Иногда да: база не получает питание; грязные или окислившиеся контакты зарядки; батарея слишком холодная или горячая — это проверяют сами, шаги — в причинах на этой странице. Если не помогло, дело в детали — нужен мастер.

Сколько стоит ремонт, если робот-пылесос не заряжается?

Замена аккумулятора — от 350 ₽. Диагностика — 0 ₽, если ремонтируете у нас. Точную сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.

Кто приедет на ремонт?

Мастер сервисного партнёра в вашем городе: приезжает с инструментом, цену называет после диагностики, до начала работ.

Как оставить заявку и что будет дальше?

Оставьте телефон в форме на этой странице. Заявка уйдёт мастеру в Москве: он перезвонит, уточнит поломку и время выезда. Цену мастер называет после диагностики, до начала работ.

Робот-пылесос Roborock не заряжается: что важно знать

Аккумулятор

Аккумулятор любит комнатную температуру: вне диапазона 4–40 °C робот замедляет зарядку или отказывается стартовать. С возрастом ёмкость падает, и робот не доезжает до конца уборки.

Контакты зарядки и маяк базы

Пыль на контактах и маяке базы — частая причина «не заряжается» и «не находит базу». Протирка ластиком или тканью со спиртом решает большинство случаев.

Если робот-пылесос не заряжается, мастер чаще всего делает: замена аккумулятора — от 350 ₽. Мастер приезжает в Москве.